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企業質量信用報告

發布時間:2018-01-10 10:15          編輯:無氧銅          點擊次數:

  前言

  一、報告編制規范

  1、報告內容客觀性聲明:

  《煙臺萬隆真空冶金股份有限公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況,報告內容包括了質量組織管理體系、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社會的監督指導。

  2、報告組織范圍: 煙臺萬隆真空冶金股份有限公司。

  3、報告時間范圍: 2017 年 1 月至 2017 年 12 月。

  4、報告發布周期:本報告為年度報告。

  5、報告數據說明:本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。

  6、報告的獲取方式:本報告以網絡版形式發布,可在我公司網站獲取。

  二、董事長致辭

  質量與誠信是市場經濟對所有現代企業的基本要求,是企業生存的基礎。人無誠信不立,業無誠信不興。誠實守信對企業來說是品牌和信譽的體現,對個人來說是人格和人品的體現。

  煙臺萬隆真空冶金股份有限公司創立之初就確立了“顧客至上、質量為先、持續創新、永保先進”的質量方針,并把質量方針融入到生產經營活動的各個層面,融入到員工的行為規范中。牢固樹立“質量第一、誠信為本”的質量誠信理念,誠信經營,誠信立業,為客戶提供優質產品與服務。

  我將始終不渝的帶領煙臺萬隆全體員工堅持根本、科學發展、與時俱進、開拓創新,不斷提升企業實力,走出一條獨具特色的可持續發展的產業化之路, 帶領萬隆成為世界一流的特銅制造企業。

  董事長:王風德

  三、企業簡介

  公司成立于 2002 年,國家高新技術企業, 國家知識產權優勢企業, 山東省創新型試點企業,山東省知識產權示范企業,中小企業創新轉型優勝企業,主要從事高強高導、 高彈高純、 耐磨耐蝕特種銅合金新材料的研發與生產,產品主要服務于高鐵、地鐵、核電、航天、軍工、冶金、機械、能源等領域。公司占地面積 6.9 萬平方米,建筑面積 4.2 萬平方米, 股本 6000 萬元。

  公司建有山東省高強高導銅合金材料工程實驗室、山東省企業技術中心及省級“一企一技術” 研發中心等創新平臺; 擁有有效權專利41 項,其中發明專利 11 項; 主持制定 3 項、參與制定 1 項國家行業標準; 5 項科研成果通過了省科技廳組織的成果鑒定;獲省科技進步獎 1 項,市科技進步獎 5 項; 擁有山東省著名商標 1 項; 已通過國際鐵路行業標準(IRIS)質量體系及知識產權管理體系認證。

  公司擁有自主核心研發能力,核心技術主要體現在真空熔鑄、 特種焊接、金屬形變及熱處理、自制關鍵核心設備四個方面。 公司近年承制研發了涉及三代核電、核聚變、高速動車組、非晶高強銅合金冷卻輥、水平真空連鑄設備和工藝等多項研發創新任務,建成了全球首條高鐵鉻鋯銅接觸線批量生產線,產品在多個領域深受客戶青睞。

  質量信用報告

  1. 企業質量理念

  企業奉行“顧客至上、質量為先、持續創新、永保先進”的質量方針,對整個生產過程實施全方位監控。始終注重品牌建設,實行全面質量管理。 企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展,站穩腳跟,最重要的武器就是產品質量。 近年來, 企業注重強化質量管理的核心地位,不斷提升質量管理部門的綜合管控水平,將“質量就是企業生命”的責任感和使命感貫穿于整個生產控制中,落實在各個崗位工序上,切實營造了常抓不懈的全員質量管理氛圍,通過努力打造和樹立質量誠信意識,全面提升產品質量。

  在顧客和市場的需求、期望和愛好方面高度關注,始終以顧客為關注焦點,建立“互惠互利、 誠信為上”的戰略合作伙伴,并以此調 整和改進管理手段,確保贏得市場和顧客信賴。 高品質產品讓客戶放心、滿意,企業品牌的知名度和信譽度才會不斷得到提升,企業才能立于不敗之地。

  2. 企業質量管理

  2.1 質量管理機構

  我公司質量管理組織機構由董事長領導,下設生產部、 技術部、質量部、 營銷部、采購部、 設備安全部、 行政人事部。技術部、 質量部負責實施, 質量部長任首席質量官, 保證全過程質量統一管理,統一規劃、統一安排。

  2.2 質量管理體系

  企業以實現 “顧客至上、質量為先、持續創新、永保先進” 的質量方針和質量目標而建立了質量管理體系。同時為確保質量管理體系活動的有效性,對體系內人員的職責、權限和相互關系作出有序安排,并配備所需的資源,識別并管理所需過程以及制定相應的控制程序,通過準確執行各質量管理程序,優化資源,以最佳途徑實現所有質量保證活動, 進而實現質量目標。

  2004 年通過了 ISO9000 質量體系認證; 2014 年公司通過了國際鐵路行業 IRIS 質量體系認證。 2016 年通過了知識產權管理體系認證。

  2017 年 12 月公司通過了 ISO/TS 22163:2017 軌道交通質量管理體系認證。 2017 年“ ” 商標榮獲“山東省著名商標”。

  公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件,這些文件含概了產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、售后服務管理、等各環節,做到一切

  工作都有章可循, 有據可查, 真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化,使企業產品質量和管理水品都有了質的提高。

  公司企管部每年組織一次內部評審和管理評審,對各個部門進行監督檢查,對審核中發現的問題及時制定糾正預防措施進行改進,保證質量體系運行的有效性。在監視體系的同時,加強對實物及生產過程的檢查力度,做到專人專檢,專人巡檢,對每批產品從采購、生產直至交付,嚴格按照技術規范等要求進行檢查,發現問題及時整改,保證出廠產品的合格率。公司執行“0”缺陷出廠的質量管理制度,內部實行質量責任追究管理。

  公司非常注重客戶對產品的滿意程度,產品交付后,公司會通過各種方式征集客戶對產品質量的意見和投訴,妥善處理顧客抱怨,并根據情況及時改進,以取得顧客的持續滿意。

  3. 質量誠信管理

  質量誠信是指在質量領域的誠實守信行為。對生產經營者來講,質量誠信是在涉及產品質量一切經濟活動中,守信質量承諾的思想、意識和行為,是企業的自律。

  質量信用是指取得并保持對其質量信任的能力,這種能力由企業在遵守質量相關法律法規、執行標準以及兌現質量承諾(或履行質量約定)的基礎上,提供產品在生命周期內滿足顧客的需求和期望來實現。取得顧客對其產品質量的信任、兌現顧客合理預期是企業生產經營和持續發展的基礎,重質量、守信用也是對企業履行社會責任的基本要求。

  本公司嚴格執行法律法規和實時政策的要求,對外鄭重承諾:滿足顧客要求,滿足法律法規要求。

  第一, 滿足顧客要求是公司成功的前提,也是滿足其他相關方要求的前提。

  第二, 滿足法律法規要求是本公司的基本要求,也是本公司必須履行的社會責任, 員工必須要知法、守法;

  第三, 確保本公司質量方針和質量目標的制定。確定本公司與產品質量有關的總的意圖和方向,確定與本公司產品質量有關的目標,使其成為公司關注的焦點,成為協調、統一、凝聚公司所有活動和資源的準則,樹立質量誠信觀念,提高全員質量意識。

  第四, 確保資源的獲得。建立、實施和持續改進質量管理體系都需要資源, 行政部門應對必要的資源及時識別、提供并保持充分。

  第五, 讓客戶得到更多實惠。 消費者所理解的一件產品的效能與其期望值進行的比較,決定了顧客滿意的程度。如果產品的效能低于

  顧客的期望,購買者便不會感到滿意;如果效能符合期望,購買者便會感到滿意;而如果效能超過期望,購買者便會感到十分驚喜。

  公司的質量誠信目標與指標:

  第三方產品抽檢合格率 100%

  產品出廠合格率 100%

  重大質量事故率 0 次

  投訴處理率 100%

  4. 質量文化建設

  質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現?,F代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。

  煙臺萬隆真空冶金股份有限公司在十六年的發展實踐過程中,形成了具有特色的企業文化,在培育企業理念、企業精神、提煉經營理、推動制度創新、塑造企業形象、提高員工素質等方面進行了廣泛的探索。

  近年來,公司建立起了符合公司發展戰略,著力培育個性鮮明、時代感強、被全體職工認同的企業質量文化體系。通過企業質量文化的創建,內強企業素質,外塑企業形象,增強企業凝聚力,提高企業競爭力,實現企業質量文化與企業發展戰略的和諧統一,企業發展與員工發展的和諧統一,企業質量文化優勢與競爭優勢的和諧統一,為公司的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。我們一直用誠信社會的理念,保持著企業質量信用行為,承擔企業質量信用責任。

  5. 企業質量基礎

  5.1 企業產品標準

  我公司在嚴格按照客戶要求、 國標及行業標準進行生產管理及質量控制的同時,積極采用國際標準及國外標準,進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。

  從產品原材料采購、生產加工、 性能測試、售后服務這一條龍的生產管理上,公司秉承“質量層層把關,產品持續改進” 方針,嚴格控制生產流程每道工序,確保產品質量。目前采用國際標準化組織(ISO) 、歐洲標準(EN) 、日本標準(JIS)等標準若干項。比如:

  ISO/TS 22163:2017《軌道交通質量管理體系認證》 、 ISO 3452《無損檢測》、 ISO 7438《金屬材料 彎曲試驗》 、 ISO 2626《銅 氫-脆化試驗》、 BS EN 13601《銅及銅合金》 、 EN 10204《金屬產品-檢驗文件的類型》、 JIS 2241《金屬材料拉伸試驗方法》等。

  我公司主持制定了3項國家行業標準: YBT 4544-2016《非晶帶材連鑄用甩帶冷卻輥》; YBT 4545-2016《釹鐵硼連鑄用結晶輥》;YBT 4546-2016《線棒材連鑄用結晶輪》 ,得到了行業的一致認可,大大提高了公司的管理水平及產品質量,成為行業的標桿。

  5.2 企業計量水平

  企業質量部是主管全公司計量工作的職能部門,統一管理全公司的計量工作。 貫徹國家計量法令、政策和有關規定,制定本公司計量管理制度和發展規劃,組建公司《檢測與測量裝置控制程序》,統一管理計量器具和設施,組織開展計量檢測,提供計量保證。計量器具的管理對象包括各類標準計量器具、長度、重量、溫度、力學、現代計量器具和電子儀表,分析檢驗儀等各類在用計量器具等。

  計量技術資料、證書是計量管理的重要依據,由專人保管。產品合格證、校驗合格證、檢定合格證是計量器具正常使用的證明證件,均貼在計量器具醒目位置。

  5.3 認證認可情況

  2004 年通過了 ISO9000 質量體系認證; 2014 年公司通過了國際鐵路行業 IRIS 質量體系認證。 2016 年通過了知識產權管理體系認證。

  2017 年 12 月公司通過了 ISO/TS 22163:2017 軌道交通質量管理體系認證。

  5.4 質量檢驗情況

  本公司檢驗人員嚴格按照客戶要求及國家標準、地方標準及企業標準對進廠原輔材料及中間產品、出廠成品進行檢測。 檢驗過程遵照體系文件中的《過程及成品檢驗控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正與預防措施控制程序》進行。

  凡是生產用的各種原輔材料進庫前均需經過檢驗,合格后才能投入使用;中間產品檢驗合格后才能送入下一工序生產;成品一律由成品檢驗員按要求全項檢驗合格后,附檢驗合格報告單,才能出廠。

  目前,企業配備了各類檢驗設備以及具有專業技術的檢驗人員,具有一定的檢驗水平與能力。

  檢驗儀器主要包括: 德國進口直讀光譜儀、 氧分析儀、 金相顯微鏡、渦流電導率儀、超聲波探傷儀、 渦流探傷儀、 英國進口微電阻測試儀、電子萬能拉力試驗機、 臥式拉伸機、反復彎曲試驗機、扭轉纏繞試驗機、影像儀、硬度計、各類尺類量檢具等。

  6. 產品質量責任

  6.1 總則

  企業依照國家法律法規及相關政策,踐行“顧客至上、質量為先、持續創新、永保先進” 宗旨, 以公司管理體系為標準,控制與產品有關的所有活動,保證產品符合客戶要求,達到既定的質量水平。

  產品在市場上流通過程中,企業主動跟蹤產品流通情況,對于消費者提出的問題及時回復,確保產品質量在企業以及消費者的改進和建議下不斷提高。

  企業從社會責任的角度出發,積極關心員工生活,力爭提高員工福利待遇。注重消費者權益,兌現質量承諾。關注環境保護,為企業可持續發展鋪好基石。

  6.2 產品質量水平

  產品嚴格按照客戶要求及國家標準進行生產、檢驗,各項技術性能均符合標準要求。

  企業每年度第三方質檢部門的檢測報告均符合標準技術要求, 客戶自行抽檢也符合技術要求。 同時,產品在不斷創新、改進的過程中,可靠性、安全性逐步提升。

  6.3 產品售后責任

  企業建立了產品交付控制程序、售后服務控制程序、 顧客財產控制程序、顧客滿意度管理程序, 確保產品在流通過程中出現市場反饋如退貨、投訴或者異常情況時能夠及時處置,對消費者帶來權益保障,降低安全風險,梳理良好的企業形象和品牌形象。

  6.4 企業社會責任

  企業來自社會,也必須回饋社會,這是一種新形勢下的社企關系。企業效益不等于社會效益,局部利益不等于全局利益。而企業的生生死死,發展壯大或被淘汰出局,都要由社會來承接。更主要的是,企業是社會的細胞,離開社會資源,企業的發展就成了無源之水、無本之木,沒有一個好的環境,企業也難以生存。因此,企業與社會是共榮的關系。企業的社會責任主要體現在:

  第一,關心員工成長,即關心員工利益以激勵員工。不斷提高薪資待遇,以促進員工積極主動性來提高生產率。其次,以員工培訓作為福利,幫助員工提高能力,有利于員工職業生涯發展,同時增強員工歸屬感和凝聚力,提高員工工作技能;再次,企業不斷建設健全考核機制,增大任務目標及評價考核的靈活性,在保證效率的同時不至于給員工太大的壓力。

  第二,對消費者權益負責。企業向消費者提供消費信息和咨詢服務;參與有關行政部門對產品和服務的監督、檢查;受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解;投訴事項涉及商品和服務質量問題的,提請第三方機構鑒定;就損害消費者合法權益的行為,使用正常途徑解決。

  第三,關注環境保護。根據《中華人民共和國環境保護法》為認真執行“全面規劃,合理布局,綜合利用,依靠群眾,大家動手,保護環境,造福人民”的環境方針,搞好本企業的環境保護工作。充分、合理地利用各種資源、能源,控制和消除污染,促進本企業生產發展,創造良好的工作生活環境,使企業的經濟活動能盡量減少對周圍生態環境的污染。

  企業認識到,其經營活動對其所處的社會將產生很大影響;而社會發展同樣也會影響公司追求企業成功的能力。作為響應,公司積極管理經營活動在經濟、社會、環境和人權方面的影響,不僅使其為公司的業務運做和企業聲譽帶來好處,而且還使其造福于企業所在地區的社會團體;同時,公司通過與其他群體和組織、地方團體、社會和政府部門進行密切合作,來實現這些利益。

  6.5 企業信用記錄

  企業未發生違法違紀現象、未發生質量安全事故、出口質量事故等不良記錄。

  2017年企業“ ” 商標榮獲“山東省著名商標”

  報告結語

  質量管理是企業的生命,信用是企業的根本,也是制約企業發展的根本因素之一,沒有一勞永逸的質量,只有持續改進的質量管理系統,良好的信用需要卓越的質量支撐,需要優秀的服務維系,未來企業將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理,穩固維護企業信用。

  以卓越的產品質量占領市場,以良好的信譽留住顧客,推進質量管理體系的持續改進和高效運行,全面強化全員維護形象、打造精品的質量意識,將“質量就是生命”、 “信用就是根本”的工作理念,付諸于行動,通過進一步開展降低成本增加效益、管理提升活動,將國家法律法規精髓實踐于整個企業生產工序中,落實在過程質量監管上,不斷提高工作責任心和管控力度,為顧客提供優質產品和服務,堅決履行企業的質量主體責任,以質量為根、誠信為本,向質量要效益、促發展,真正達到誠信經營、以質取勝。

  煙臺萬隆真空冶金股份有限公司把質量之根深植于企業發展全過程,把誠信之本貫穿于生產經營的各個環節,未來,我們將以團結實干的工作態度,文明誠信的工作作風, 本著“成為世界一流的特銅制造企業” 的企業宗旨,為創中華一流企業, 萬隆人將為之不懈努力。

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